Politique de livraison

Zone de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement. La livraison en Corse, dans les DOM-TOM ou à l'international n'est pas encore disponible, mais nous travaillons à élargir cette zone — n'hésitez pas à nous contacter à rdr@apisalpina.com si vous souhaitez être livré ailleurs.

Délai de préparation

Chaque commande est préparée avec soin dans nos locaux en Savoie. Comptez 2 à 3 jours ouvrés entre la validation de votre commande et son expédition. Ce délai peut être légèrement allongé pendant les périodes de forte affluence (fêtes de fin d'année, opérations spéciales) — nous vous en informerons le cas échéant.

Transporteur et délai de livraison

Vos colis sont expédiés via Mondial Relay, en point relais. Une fois expédiée, votre commande est livrée sous 2 à 4 jours ouvrés en moyenne. Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition, vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Frais de livraison

Les frais de port sont calculés automatiquement selon le poids total de votre commande via notre solution Sendcloud, et affichés avant validation du paiement, en toute transparence.

Poids - Mondial Relay :

0,5 à 1 kg = 4,39 €

1,01 à 2 kg = 5,34 €

2,01 à 3 kg = 6,28 €

3,01 à 5 kg = 9,60 €

5,01 à 7 kg = 11,02 €

7,01 à 10 kg = 12,44 €

Emballage et fragilité

Nos pots de miel et bouteilles de spiritueux sont en verre. Chaque commande est soigneusement calée et protégée dans un emballage adapté afin de garantir une livraison en parfait état. Si toutefois votre colis arrivait endommagé, contactez-nous dans les 48h suivant réception avec une photo à l'appui, à rdr@apisalpina.com.

Suivi et retards

En cas de retard inhabituel, de colis perdu ou de non-retrait en point relais dans les délais impartis par Mondial Relay, contactez notre service client à rdr@apisalpina.com : nous ferons le nécessaire auprès du transporteur pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.

Contact

Pour toute question relative à votre livraison, notre équipe est disponible à l'adresse rdr@apisalpina.com.

Pour en savoir plus sur vos droits et nos engagements, consultez également nos Conditions Générales de Vente.